Регламент маркетплейса MEGA

2.1. Создание витрины

2.1.1. Каждая витрина подлежит обязательной экспертизе; наименования, являющиеся шаблонными, некорректными или дезориентирующими, отклоняются.

2.1.2. Администрация вправе отказать в регистрации торговой площадки без указания на то причин.

2.1.3. Распространение символики запрещённых объединений карается незамедлительной блокировкой.

2.1.4. При несоблюдении стандартов именования, администрация оставляет за собой право потребовать смены названия.

2.1.5. Если логотип не соответствует политике сервиса, администрация может внести корректировки или запросить его замену.

2.2. Что запрещено

2.2.1. Запрет на реализацию продукции, не соответствующей описанию или вводящей в заблуждение.

2.2.2. Ресурс не допускает продвижение насилия, экстремизма, терроризма или торговли оружием.

2.2.3. Не допускается распространение ложных данных о товарах, услугах или правилах доставки.

2.2.4. Разглашение персональных данных или несоблюдение конфиденциальности аккаунта карается блокировкой.

2.2.5. Игнорирование происшествий взлома или подозрительной активности без уведомления администрации строго запрещено.

2.2.6. Распространение ложных сведений с умыслом ввести клиентов в заблуждение недопустимо.

2.3. Порядок рассмотрения споров

2.3.1. Диспут представляет собой несогласие между покупателем и продавцом относительно условий или исполнения заказа.

2.3.2. Для инициирования разбирательства требуется предоставить доказательства: скриншоты, видеофайлы, историю переписки и другие подтверждения.

2.3.3. В случае неполучения подтверждений в течение 24 часов, спор будет завершен в пользу продавца.

2.3.4. В случае неурегулирования конфликта, арбитр выносит обязательное и окончательное решение.

2.3.5. Строгий запрет на угрозы, давление или оскорбления в отношении арбитра.

2.3.6. Администрация вправе отклонить спорное обращение при отсутствии обоснованных доказательств.

2.3.7. Вмешательство в работу арбитража — подкупом, угрозами или давлением — влечёт блокировку.

2.3.8. Использование внешних платформ или публичных заявлений для оспаривания решения может повлечь блокировку.

3.1. Штрафы за нарушение регламента

3.1.1. Снижение рейтинга:1–5%.

3.1.2. Снижение рейтинга:5–10%.

3.1.3. Снижение рейтинга:10–25%.

3.1.4. Снижение рейтинга:25–50%.

3.1.5. Снижение рейтинга:50–100% с последующей блокировкой магазина.

3.1.6. Полная блокировка витрины.

3.1.7. Повторное нарушение — безусловная блокировка без возможности восстановления.

3.2. Дополнительные санкции

3.2.1. За использование стороннего ПО — блокировка аккаунта.

3.2.2. За оскорбления,угрозы и проявления дискриминации — блокировка аккаунта.

3.2.3. За мошенничество — блокировка аккаунта и магазина.

3.2.4. За распространение вредоносных файлов — блокировка аккаунта и магазина.

3.2.5. За несанкционированный доступ — блокировка аккаунта.

3.2.6. За демонстрацию запрещённой символики — блокировка аккаунта и магазина.

3.2.7. За продажу или передачу аккаунта — блокировка аккаунта.

3.2.8. За давление на арбитра — блокировка аккаунта и магазина.

3.2.9. За нарушения авторских прав — блокировка аккаунта.

3.2.10. За действия,дестабилизирующие работу платформы — блокировка аккаунта.

3.2.11. За публикацию ложных сведений о товарах — блокировка аккаунта.

3.2.12. За нарушение политики конфиденциальности — блокировка аккаунта.